解决办法：仔细检查马桶与下水管接口处，是不是松动了，或者是不是管道破裂了。如果是就需要重新更换管道;若只是没接好，可以用一些铁丝或固定材料，将其固定好即可。

3、马桶底座地脚处出现裂痕

不少消费者反映说马桶安装一段时间后，底座地脚处出现裂痕，且会扩大。

这很有可能是因为安装的时候底座空腔装满了水泥所致，与马桶质量无关，水泥会吸水膨胀将马桶撑裂。

正确的安装方法是：连体马桶用法兰盘，分体用地脚螺丝固定，或用硅胶固定马桶底盘即可。

(图片来源：中欧卫浴公众号，侵删)

4、马桶安装后靠不拢墙

马桶安装后靠不拢墙这与马桶排水距的选择及预留排污管离墙距离有关，与马桶质量无关。

马桶的排污的排水距常见规格有210mm、305mm、400mm三种规格。正常情况下允许安装尺寸为190－210mm、285－305mm、380－400mm，就是说马桶的后背，离墙间隙有20mm。

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解决方法：用户购买时应根据家中预留排污管的实际离墙距离尺寸，对照允许安装尺寸选择马桶规格。

如果排污管离墙距离已经定死而又不规范，没有合适的排水距马桶选择时，可另购1个移位器来调节。移位器一般可增大或减小中心最大距离100mm左右。

在使用过程中，马桶出现各种现象，业主焦急的心理可以理解，毕竟大多数业主辛苦了半辈子，就为了这套房子。

但很多时候马桶出现水箱注水慢、底座地脚处出现裂痕、马桶安装后靠不拢墙、马桶冻裂，是因为安装不对、使用不当造成的，和马桶质量没有关系，马桶是被冤枉的。

这个时候卫浴门店的销售员需要耐心的帮业主找到真正的问题，最好帮业主一起解决问题。

产品出现问题，大家都不愿意，商家需要抱着服务好客户的心态为他们处理问题，而消费者也需要对商家持有包容之心，毕竟，客户好的口碑是商家们都希望得到的。

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